株式会社T.S.D.

T.S.D.は小型・高トルク・静音性の高い超音波モータとその応用製品の販売と
低コストで高品質な製造技術を提供し、お客様の製品開発をサポートします。

製品紹介

ご利用ガイド

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よくある質問

会員登録について

Q.ログインID、パスワードを忘れた場合はどこに問合せれば良いですか?A.お手数ですが、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。 お問い合わせフォーム Q.Web Order Systemとは何ですか?A.T.S.D.への見積・注文にご利用いただくことができるWebサイトです。
会員登録をしていただくことで、T.S.D.の取扱製品の見積・注文、
Webフォームから各種問合せをすることが可能です。

商品の選定について

Q.型番検索で検索したところ、 「該当する型番が見つかりません」と表示されたのですがどうすれば良いですか?A.入力した型番が弊社のWebページに記載している商品の表記と一致しているかご確認ください。
お間違いがない場合は、弊社にて確認いたしますので恐れ入りますが下記の連絡先までお問合せください。
コールセンター TEL:03-5357-8795 Mail:support@tsd.jp
Q.Webページに掲載の無いメーカー品を見積可能か確認したいのですが、どこに依頼すれば良いですか? A.弊社にて取扱が可能かを確認いたしますので恐れ入りますが下記の連絡先までお問合せください。
コールセンター TEL:03-5357-8795 Mail:support@tsd.jp

商品の見積・注文について

Q.商品の価格は税抜きですか?税込みですか?A.価格は全て税込み表示となります。 Q.大口の注文予定があるのですが、価格の相談は出来ますか? A. 同一型式において、5個を超える数量でのご注文については、別途お見積りさせていただきます。
お手数をお掛けしますが、下記の連絡先までお問合せください。 コールセンター TEL:03-5357-8795 Mail:support@tsd.jp
Q.商品を店舗で直接購入することはできますか? A. 申し訳ありません。 商品の多くは工場からの直送となっております。
このため、弊社での直接のお支払い・ご購入はできかねます。
Q.見積りをもらうことはできますか?A. Webフォームよりお見積をご依頼ください。 弊社よりメール、もしくはFAXでご返答させていただきます。 Q.商品の注文方法を教えてほしい。A. 弊社のWeb Order Systemからご希望の商品をカートに入れて頂き、 決済ページに進んでください。
お支払い方法はクレジットカード、銀行振込、代引きをご選択 いただくことができます。
※お電話でのご注文はお受けすることができかねます。
Q.支払い方法は何が選択できますか?A. お支払い方法はクレジットカード、銀行振込、もしくは代引きとなります。
代引きをご利用になる場合はご注文時に指定が必要です。(ご利用可能額:税込30万円まで)
銀行振込では代金は先払いとなります。(振込手数料はお客様ご負担でお願い致します)
お振り込みを確認後、在庫品につきましては発送させていただきます。
なお、集金業務は行っておりません。また、手形・小切手・切手によるお支払いはお受け出来ません。
Q.代引き(代金引換)の制限、注意事項はありますか?A. 代引きをご利用頂くためにはご注文時に指定が必要です。
代引きのお支払い方法は現金支払のみとなっております。(クレジットカードはご利用になれません)
代引きをご利用になれる商品合計金額は30万円(税込)までとなります。
また、代引きをご希望される場合、代金引換手数料が別途発生致します。
手数料は1万円未満:300円、1万円以上3万円未満:400円、 3万円以上10万円未満:600円、10万円以上30万円未満:1,000円(各税別)となります。
Q.送料はかかりますか?A. ご注文の商品代金の合計価格(税込み)が54,000円以上となる場合は配送料が無料となります。 (日本国内への発送のみ)。 合計商品代金が税込み54,000円未満の場合、1発送に付き1,080円(税込み)の送料が必要となります。 注文確定後、ご指定の住所に発送いたします。 出荷後、お客様のご都合により配送先を変更される場合は、別途配送料を申し受けます。 Q.領収書の発行は可能ですか?A. 弊社発行の領収書が必要な場合には、ご注文時に表示される”その他お問い合わせ”の欄に 領収書の発行希望とご記入ください。その際に領収書の宛名、但し書きのご指定をお願い致します。
領収書発行のご依頼がない場合には、クレジットカードの利用履歴やお振込の際に金融機関から発行される振込証(控)、 代金引換時の宅配業者の利用控を領収書としてご利用下さい。
Q.過去に注文した商品をもう一度注文したいのですが、簡単な方法はありますか?A. 会員ページの注文履歴から対象の商品を選択するだけで、簡単に注文することが出来ます。 Q.注文履歴の確認は出来ますか?A. Web Order Systemで過去3か月分の注文履歴を確認頂けます。 会員ログイン後、注文履歴ページをご確認ください。 Q.営業日・営業時間は何時ですか?A. 営業日は平日及び土曜・祝日になります(年末年始は除く)。 営業時間は、9:00~18:00です。 Q.見積・注文の受付時間は何時ですか?A. 見積・注文の受付時間は共に下記のとおりです。
月曜日 9:30~18:00、20:30~24:00
火曜日~土曜日 0:00~18:00、20:30~24:00
日曜日 0:00~9:30(月曜日)

商品の発送について

Q. 出荷日の考え方について知りたいのですが? A. 出荷日とは、ご注文をいただいた日の翌営業日から数えて、実営業日で商品が出荷されるまでの日数のことです。 ご注文いただいた商品は、商品ごとに定められた出荷日に基づき、お客様にお届けいたします。 Q. 土・日・祝日に配達してほしいのですが、可能ですか? A. 弊社からの出荷は月~金曜日(祝日でも出荷可)となっております。 在庫品につきましてはご注文時に到着日をご指定ください。 可能な限りご希望に添う様に対応させて頂きます。 Q. 在庫品を当日出荷してほしいのですが、どのようにしたら良いですか? A. 注文画面で、出荷日の欄に当日の日付を入力し、12時までに注文完了してください。 お手数をおかけ致しますが当日出荷をご希望の旨をお電話(TEL:03-5357-8795)にてご連絡下さい。 (メールでのご連絡では確認が遅れ、出荷できない場合がございます。) ※既に発送が確定されている他のお客様の発送作業の混み具合により、当日出荷ができかねる場合がございます。
ご了承ください。
Q. 納期短縮は出来ますか? A. 納期短縮依頼につきましては、コールセンターにて都度承っておりますのでお気軽にご依頼ください。
コールセンター TEL:03-5357-8795 Mail:support@tsd.jp
Q. 出荷した商品の配送状況を知りたいのですが? A. Web Order Systemの注文履歴から配送状況の確認が可能です。 また、出荷時にメールにてクロネコヤマト宅急便の伝票番号を ご連絡致します。クロネコヤマトのwebページで配送状況を確認することが可能です。 配送状況の確認はこちら

支払、注文済み商品のキャンセル、返品依頼について

Q. 注文済の商品をキャンセルしたいのですが、どのようにしたら良いですか? A. ご注文内容によって、キャンセルの可否が変わります。 出荷日の14時までにお電話(TEL:03-5357-8795)にてご連絡下さい。 (メールでのご連絡では確認が遅れ、出荷を中止できない場合がございます。) 特注品や取寄せ商品のキャンセル及び変更はお受け出来ません。ご了承ください。 Q. 注文済の商品を返品したいのですが、どのようにしたら良いですか? A. ご注文内容によって、返品の可否が変わります。 交換・返品をご希望の場合は事前にメール又はお電話(TEL:03-5357-8795)にお問い合わせ下さい。
 下記の返品はお受けできません。
 ○特注品、取寄せ品
 ○箱が壊れているもの
 ○キズのついたもの
 ○出荷日から1ヶ月以上経過したもの
 他にも返品をお受け出来ない場合があります。 返品にかかる送料は、お客様でご負担下さい。
 尚、商品に瑕疵のある場合や商品間違い等、弊社に責任がある場合は上記の限りではありません。

その他

Q. デモ機の貸し出しはありますか? A. 申し訳ありません。現在デモ機はご用意しておりません。
しかし、ご予約していたき、弊社までご来社していただければデモンストレーションをお見せすることが可能です。
Q. カタログの送付希望はどこに依頼すれば良いですか? A. 弊社Webページより各製品のカタログがダウンロード可能です。 このため、カタログの送付は現在承っておりません。 Q. 超音波モータとセットになっているケーブルは何mですか? A. 標準型超音波モータに付属しているモータケーブルは1mです。 エンコーダを装備したモータをご購入された場合には1mのエンコーダケーブル が付属します。
非磁性型超音波モータに付属しているモータケーブルは3mです。 エンコーダを装備したモータをご購入された場合には3mのエンコーダケーブル が付属します。
Q. 付属するケーブル以外のケーブルを利用することはできますか? A. お客様によるケーブル長の変更やケーブルの素材変更をした場合は 弊社の保証範囲外の利用方法となります。 超音波モータのケーブル変更をご希望の際には株式会社新生工業まで ご相談ください。 Q. 非磁性型超音波モータはどの程度の磁界で動作させることができますか? A. 新生工業製超音波モータ:USR-Nシリーズは3[T]以上の磁界で動作させることが可能です。 MRI装置付近や超伝導実験設備内などにおける安定稼働実績がございます。 Q. 同時に購入した超音波モータの最大トルクなどの特性にばらつきがある。 A. 超音波モータは摩擦駆動をしているため、トルク-回転数特性、トルク-電流特性が完全に 一致するよう調整することは、極めて困難です。
弊社で規定する動作保証範囲以外の領域での特性のばらつきは、ご容赦いただきますよう お願い致します。
Q. 購入後、超音波モータの軸を加工したら回転が不安定になってしまった。 A. 超音波モータの軸に対して加工をした際に、弊社で調整している加圧力が変わってしまった 可能性が考えられます。 お客様によるモータへの加工によって生じる不具合は、保証期間内であっても有償修理と なります。 ご注意下さい。 Q. 電源スイッチを押しても全く反応しない A.  初期不良の交換は出荷日から14日以内とさせていただいております。
 交換・返品をご希望の場合は事前にメール又はお電話(TEL:03-5357-8795)にお問い合わせ下さい。
 下記の返品はお受けできません。
 ○特注品、取寄せ品
 ○箱が壊れているもの
 ○キズのついたもの
 ○出荷日から1ヶ月以上経過したもの
 他にも返品をお受け出来ない場合があります。 返品にかかる送料は、お客様でご負担下さい。
 尚、商品に瑕疵のある場合や商品間違い等、弊社に責任がある場合は上記の限りではありません。

T.S.D.について

Q. T.S.D.とはどんな事をしている会社ですか? A. 私共は工場(企業)や研究機関、医療機器メーカ向けに利用されるモータ機器・オリジナル基板・機械部品・各種デモ機作成
の企画、販売、製品開発のためのコンサルティングを行っている会社です。
お客様と弊社と弊社の協力会社の技術とアイデアを結びつけて、調整し、価値ある製品を作り上げることをが中心事業です。
Q. T.S.D.を利用するメリットは何ですか? A. T.S.D.では、お客様が考案した部品図面や回路図に対し、より低価格で高品質になるようにスタッフから形状や加工法などアドバイスをさせていただきます。
T.S.D.をご利用いただくことで、お客様の「設計時間の短縮」「製作時間の短縮」「製品品質の向上」を実現します。
製品化に向けて必要となる各種資料・マニュアルなどもお客様に代わってT.S.D.で作成することが可能です。
また、小型、高トルク、静音性に優れた新生工業製超音波モータの即納体制を整えることで、お客様の製品の価値を高め、納期の短縮に貢献します。